Что внутри PDF-гайда
📌
Типы возвратов: брак, не подошло, не соответствует. Кто платит за доставку и сроки возврата денег — с самого начала.
📌
Пошаговая инструкция: как оформить заявку в приложении, что писать в комментарии, чтобы одобрили с первого раза. Частые ошибки и как их избежать. Плюс готовые ответы на стандартные возражения продавца.
📌
Если отказали — алгоритм действий: претензия продавцу → жалоба в Роспотребнадзор → суд. Ссылки на статьи Закона «О защите прав потребителей».
📌
Готовые шаблоны (можно копировать и вставлять):- Претензия продавцу
- Жалоба в Роспотребнадзор
- Исковое заявление в суд
📌
Бонус: Разбор реальных кейсов. 5 жизненных ситуаций с удачными и неудачными примерами + инструкция, что делать, если продавец-ИП закрылся.